家长信息

维塔学舍公寓非常安全。所有的门都有门禁，我们有监控摄像头，我们的工作人员24小时在接待处或公寓内巡逻。他们的工作就是随时保护住户和公寓的安全。

维塔学舍充满了友好的面孔。从我们的住户到我们的团队，我们为来自世界各地的人们营造了一个温馨的社区。学生们来到维塔学舍是为了充分利用他们的大学时光并取得成就———我们的私人自习室、健身房和电影放映室等设施让他们能够实现这一目标。

在每栋公寓里，我们都有受过心理健康支持培训的专职工作成员。因此，如果您的孩子需要倾诉，总会有人在那里为他们提供帮助。

付款时，您只需通过您孩子的维塔学舍账户以银行卡或银行转账的方式付款即可。我们有多种付款方式，取决于您的银行所在的国家——但包括所有主要的信用卡和借记卡，如果您在国外，甚至可以用您本国的货币向当地银行转账。

在维塔学舍，您可以根据自己的喜好从我们提供的房间中选择自己的房间，我们不会为您分配房间。

一旦开学，我们的公寓通常会全部售罄，因此您入住后将无法更换房间。

VITA STUDENT的取消政策是什么？如果我已经预订或付款了，可以取消吗？

25/26 学年

除非您预订了特价房（Clearing Room）（见下文Clearing Room特殊取消条款），初次情况外，如果您在冷静期内，可以免费取消预订；对于2025年5月27日之前的预订，您的冷静期为预订之日起5天，对于2025年6月27日或之后的预订，冷静期为48小时。

您也可以根据以下附加政策免费取消预订：

大学申请被拒无法入住 可全额退款(No Place No Pay)

如果您被拒绝入读您预定公寓所在城市的大学,可以取消订单并获得全额退款以下情况除外:

• 若因为学术不当行为(比如抄袭),其他不当行为,财务问题,入读资格被撤销退出大学申请导致的offer取消
• 无法就读您未按大学要求的所有必要步骤及时完成申请
• 您的租房合同中规定的入住期已经开始

如果您最初被大学拒绝录取，或被拒绝升入下一学年，您必须立即通知我们您是否打算对该决定提出上诉。我们将向您确认，在您提出上诉期间及之后，您是否将继续享受这项附加政策。

签证被拒无法入住 可全额退款(No Visa No Pay)

如果您被英国签证与移民局(UKVI)拒签,也可以取消订单。以下情况除外:

• 您在2025年8月16日前以书面形式通知我们，并提供我们合理的签证被拒的书面证据
• 您未完成英国签证与移民局UKVI要求的所有必要签证申请步骤
• 由于您未按要求完成学业大学申请的所有必要步骤,您的大学无法为您提供获得签证所需的CAS号码

若在冷静期外出于上述原因需要取消订单,您需要满足以下条件:

• 您在出现上述情况的48小时内提出退订请求并同时向我方提供了真实合理的证据(无论是否准备申诉都需要及时提供资料)
• 每个学年只能提交一次取消申请(在合同开始之前,没有提交过任何取消申请,同时也不存在任何已被驳回的取消申请)
• 所有付款均已按照您的合同按时完成，若您的租金逾期，将不享受特殊以上退订条款NPNP和NVNP
• 您必须在得知情况发生变化后 48 小时内以书面形式向我们提供适当的证明，我们可能会要求您提供更多信息来支持您的取消申请，以满足我们对您申请的情况的要求。
• 如果您在任何时候已经办理了入住手续，您将无法免费取消您的协议，并且必须找到替代您的承租人。

如果您需要根据上述任何政策申请取消住宿，请将书面申请（并附上相关证明）发送至 customerengagement@vitastudent.com。
一旦您预订了住宿，且冷静期已过，您就受到了法律许可协议的约束，需要支付许可协议的全部费用。我们建议，如果您对考试成绩、获得签证或大学入学的其他条件不确定，请致电 +44(0)203 096 1717 与我们联系讨论。
如果您的取消申请因上述原因之一而被接受，任何预付费用都将全额退还到付款账户。

特价房Clearing Room特殊取消条款

我们的特价房Clearing Room没有冷静期。
您只能根据上述 NPNP政策免费取消。

在这些条款之外，如果您需要取消预订，您需要找到承租人，接订您的房间合同（在找到替代承租人之前，您仍需承担所有付款责任）。为免生疑问，如果您在任何时候已经办理了预订手续，您将不再有资格免费取消合同，并且必须找到替代承租人。
如果您的取消申请因上述原因之一而被接受，任何预付费用都将全额退还到支付账户。

我可以提前离开并取回剩余的许可费吗？

很遗憾，您必须在许可期内支付全部许可费。我们可能有一个等待名单，上面有想接管您的预订的人，然后他们会放弃您的合同。在找到替代者接管您的预订之前，我们无法退还您的许可费。

了解更多信息，请 参考详细条款。

很遗憾，根据许可期限，您必须支付全额费用。我们可能会有一些人在等待接替您的预订，这样您就必须放弃合同。在找到接替者之前，我们无法退还费用。
 要了解更多信息，请使用在线账户中的即时聊天功能，我们会向您解释相关流程。

我们不要求学生提供担保人。

在我们的公寓里，有许多无障碍房间——这些房间的特点是卫生间较大、无台阶通道和适应性强的设施。

您可能会因为孩子即将升入大学而感到紧张，但在维塔学舍，您的孩子会得到安全的照顾。以下是您如何为孩子的大学生活做好准备：

如果您的孩子是国际学生，请确保他们已获得学习签证，并已通过像维塔学舍这样的合法供应商直接预订了住宿；
检查他们是否持有带照片的有效身份证件，以便办理入住手续；
确保他们已填写入住登记表并预订了入住时间段；
确保他们已准备好房间所需的一切物品，或者他们到达后可以很容易地获得家庭用品。

无论您的孩子是从另一个城市甚至另一个国家搬到维塔学舍，他们到达时，床上用品和厨房用品都会在房间里等着他们。如果您的孩子已经在我们这里预订了房间，您可以订购我们的VITA PACK，它会在您到达之前将所有必需品送到您的房间。

当然！住户可以让客人免费入住两晚。住户有责任确保其客人在前台签到，并在公寓内始终与您在一起。

如果您想了解维塔学舍官网的最新动态，请关注我们的Instagram，了解公寓里的所有活动。

与您在大学的孩子定期视频通话是保持联系的最佳方式之一——不过，作为家长，我们也欢迎您到他们的公寓房间看望他们！

维塔学舍提供全方位的学生生活体验。水电费、活动、私人空间、每两周一次的家政服务和现场健身房的使用都包括在内。

在入住维塔学舍之前，所有住户必须通过在线账户预订入住时间。这是一个超级快捷的过程，住户可以在您到来之前仔细检查他们是否已经完成所有事项。

一旦预订了入住时间，住户只需在规定时间到达接待处，携带带有照片的身份证件（护照或驾驶执照均可），即可直接办理入住手续。