FAQs

Vita Student es el lugar al que los estudiantes vienen para triunfar. Nuestro alojamiento para estudiantes ofrece una experiencia completa a los residentes, con desayuno gratuito, eventos, gimnasio y espacios de estudio en cada uno de nuestros edificios.

Sí. Debes ser estudiante a tiempo completo para poder alojarte en Vita Student.

Vita Student cuenta con diferentes opciones de habitación entre las que puedes elegir dependiendo de tus necesidades. Tenemos una amplia gama de estudios de lujo, así como de apartamentos compartidos. Cada habitación tiene su propio cuarto de baño, cama y escritorio.

¡Sí! Si quieres vivir con un compañero, en Vita Student ofrecemos habitaciones dobles en muchos de nuestros edificios, con un recargo del 20%. La única excepción es Belfast, donde todas las habitaciones son solo para 1 persona.

¡Sí! Nuestros contratos te permiten quedarte durante las vacaciones de invierno, y tienes la opción de quedarte durante el verano si eliges el contrato de 12 meses.

Desde luego que sí. Y, en caso de que te denieguen la plaza, puedes anularla sin ningún coste, siempre que:

Las cancelaciones no pueden solicitarse más de una vez para la misma reserva, y no se permiten cancelaciones una vez que haya comenzado el período de ocupación, incluso si estás apelando una decisión.

Nota: Las Habitaciones de Repesca están sujetas a condiciones especiales y pueden tener derechos de cancelación más restringidos.

Todas las solicitudes de cancelación deberán ser enviadas a customerengagement@vitastudent.com o por correo postal a la dirección proporcionada en tu Contrato de Hospedaje.

Para más información, por favor consulta los Términos y Condiciones de Reserva.

Disponemos de habitaciones adaptadas en muchos de nuestros edificios. Cuentan con un baño más grande, acceso sin escaleras y elementos adaptables.

Lamentablemente, las instalaciones de Vita Student no son aptas para mascotas, por lo que no están permitidas en nuestros edificios, ¡pero nos encanta que nos enseñéis fotos!

¡Por supuesto! Tu invitado se puede alojar gratuitamente hasta 2 noches. Tendrás que asegurarte de que se registra en recepción y de que va contigo siempre que esté en el edificio.

Si tu habitación está vacía durante el verano, es posible que puedas mudarte antes de que empiece el contrato. Ponte en contacto con nosotros y te informaremos de la fecha más temprana en la que te puedes instalar.

Una vez tu contrato ha comenzado oficialmente, puedes mudarte en cualquier momento. Cuando se acerque la fecha de inicio, te pediremos que nos digas cuándo tienes pensado llegar para que podamos hacer el check-in lo más ágil posible, pero si necesitas modificar esta fecha y hora, puedes hacerlo fácilmente desde tu cuenta de Vita Student.

La mejor manera de reservar tu habitación Vita Student es hacerlo directamente a través de nosotros. Puedes hacerlo fácilmente en nuestra página web o hablando con nuestro equipo de ventas.

En la mayoría de los edificios de Vita Student, puedes elegir entre dos opciones de duración de contrato: 44 semanas (45 semanas en Barcelona) o 51 semanas. Al reservar un contrato de 51 semanas, podrás quedarte en el edificio durante las vacaciones de verano. Algunos de nuestros edificios solo ofrecen la opción de contratos de 44 (45 semanas en Barcelona) o 51 semanas; verás las opciones disponibles al reservar tu habitación.

Tenemos algunos estudios disponibles para contratos más cortos tanto en nuestras residencias del Reino Unido como en España. Son perfectos si sólo vas a estudiar un trimestre o si haces un curso de idiomas de unos meses.
Si deseas más información, ponte en contacto con el equipo en el teléfono +44(0)203 096 1717 e intentaremos encontrar algo adecuado para ti.

Cuando reserves tu habitación, se te ofrecerá la opción de pagar en un solo pago (Anual), en dos plazos o en cuatro plazos. Pagarás las primeras 2 semanas de tu contrato al hacer la reserva; este es el Pago de Contrato por Adelantado.

Durante el proceso de reserva, se te presentarán las fechas y cantidades de pago según el edificio y la opción de plazos que hayas elegido.

Cuando llegue el momento de pagar, simplemente podrás realizar el pago mediante tarjeta o transferencia bancaria a través de tu cuenta de Vita Student. Disponemos de varios métodos de pago, dependiendo del país en el que se encuentre tu banco, pero incluyen todas las principales tarjetas de crédito y débito, ¡y si eres un estudiante internacional, incluso transferencias bancarias a un banco local en tu moneda local!

Si crees que no podrás completar tus pagos a tiempo, es muy importante que nos avises lo antes posible.

En Vita Student, tú eliges tu propia habitación individual en base a nuestra disponibilidad, ¡así que claro que sí! Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas y te ayudaremos a elegir una habitación cerca de la de tus amigos.

Si tus amigos aún no han reservado con nosotros, puedes optar a nuestro programa de recomendación, que te da derecho a 250£/€ por cada amigo que traigas a vivir con nosotros. Se aplicarán los términos y condiciones. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

No, no necesitas aval para reservar una habitación en Vita Student.

No cobramos fianza por vivir en Vita Student. Sin embargo, si se produce algún daño mientras vives en la habitación, deberás pagar un coste adicional por las reparaciones.

¿Cuál es la política de cancelación en Vita Student? ¿Puedo cancelar si ya he reservado o pagado?

Año académico 25/26

A menos que hayas reservado una habitación de repesca (ver las condiciones especiales de cancelación para las habitaciones de repesca más abajo), puedes cancelar sin ningún cargo si estás dentro de tu período de reflexión; el período de reflexión es de 5 días desde la fecha de la reserva, para aquellas reservas realizadas antes del 27 de mayo de 2025, y de 48 horas para las reservas realizadas a partir del 27 de mayo de 2025.

También puedes cancelar sin cargos en los siguientes casos:

“Si te quedas sin plaza, no pagas”

Si te deniegan la plaza para estudiar en una universidad situada en la misma ciudad que tu edificio Vita Student, puedes cancelar y obtener un reembolso completo, siempre que:

• Nos notifiques por escrito dentro de las 48 horas posteriores a enterarte de que tu plaza ha sido denegada, y proporciones evidencia que consideremos válida.
• La denegación de la plaza se deba a no cumplir con los requisitos académicos y no a otras razones, como mala conducta académica u otra, problemas financieros, retiro o la revocación de tu plaza.
• Hayas completado todos los pasos necesarios requeridos por tu universidad para procesar tu solicitud a tiempo.
• El período de ocupación establecido en tu Contrato de Licencia todavía no haya comenzado, y no te hayas mudado al alojamiento.

Si tienes la intención de apelar la decisión de la universidad, debes notificarnos de inmediato. Confirmaremos si continúas cumpliendo con los requisitos de esta política durante y después de tu apelación.

“Si te deniegan el visado, no pagas”

Si las autoridades te deniegan el visado para estudiar en el país, puedes cancelar y obtener un reembolso completo, siempre que:

• Nos notifiques por escrito antes del 16 de agosto de 2025 y proporciones evidencia del rechazo de la visa que consideremos válida.
• El rechazo no se deba a no haber completado los pasos necesarios requeridos por UKVI para procesar tu solicitud de visa.
• Tu universidad haya podido expedir tu número CAS, y el rechazo de la visa no haya sido causado por no haber completado tu solicitud para estudiar.

En caso de cumplir alguna de estas políticas de cancelación adicionales:

• Deberás proporcionarnos una prueba adecuada por escrito de alguna de estas circunstancias dentro de las 48 horas de haber sido informado de ellas para respaldar tu solicitud de cancelación, con el fin de tener conocimiento de las circunstancias de tu solicitud.
• Todos los pagos deberán haberse completado a tiempo de acuerdo con tu Contrato de Licencia.
• En caso que ya hayas hecho el check-in, no podrás cancelar el contrato de forma gratuita y deberás encontrar un estudiante que te sustituya.

Si necesitas solicitar la cancelación de tu alojamiento en virtud de alguna de las políticas anteriores, deberás enviar tu solicitud por escrito (adjuntando los justificantes correspondientes) a customerengagement@vitastudent.com.

Una vez realizada la reserva y transcurrido el periodo de reflexión, el estudiante queda vinculado por un acuerdo de licencia legal que le obliga a pagar durante todo el periodo de vigencia del acuerdo de licencia. Si tienes dudas sobre resultados de exámenes, obtención del visado u otras condiciones para asistir a la Universidad, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros al teléfono +44(0)203 096 1717.

Si tu solicitud de cancelación es aceptada por una de las razones anteriores, cualquier pago anticipado de la tasa de licencia será reembolsado en su totalidad a la cuenta desde la que se pagó.

Política de cancelación de las habitaciones de repesca

No existe periodo de reflexión para nuestras habitaciones de repesca.

Solo se puede cancelar de forma gratuita bajo la política “Si te quedas sin plaza, no pagas”, mencionada anteriormente.

Fuera de estos términos, para poder cancelar, debes encontrar un estudiante que te reemplace y que se haga cargo de tu contrato, asumiendo la responsabilidad del pago del precio hospedaje (tú seguirás siendo el responsable de todos los pagos hasta que se encuentre un sustituto). Para evitar dudas, si en algún momento has hecho el check-in de tu reserva, ya no podrás cancelar gratuitamente y deberás encontrar un estudiante que te sustituya.

Si tu solicitud de cancelación por alguna de las razones anteriores es aceptada, cualquier pago anticipado del contrato de hospedaje será devuelto en su totalidad a la cuenta desde la que se pagó.

¿Puedo marcharme antes de que acabe el contrato y recuperar el importe correspondiente?

Lamentablemente, estás comprometido a pagar la totalidad de la tarifa de la licencia durante el período de licencia. Existe la posibilidad de que tengamos una lista de espera de personas interesadas en asumir tu reserva, lo que te liberaría de tu contrato. No podemos reembolsar tu tarifa de licencia hasta que se encuentre un reemplazo que asuma tu reserva.

Para más información, por favor consulta los Términos y Condiciones de Reserva.

Lamentablemente, tu compromiso abarca todo el periodo y los costes definidos en el contrato. Es posible que tengamos una lista de espera de personas que deseen hacerse cargo de tu reserva y que puedan liberarte de las obligaciones de pago establecidas en tu contrato. No obstante, no podemos hacer ningún reembolso hasta que aparezca un sustituto que se haga cargo de tu reserva.

Para cancelar tu reserva, contacta con el equipo de Customer Engagement a través de customerengagement@vitastudent.com, indicando la referencia de tu reserva (VITA REF) en el correo electrónico. Por favor, pide también al estudiante que te sustituya que se comunique con nosotros indicando también tu código de referencia de la reserva (VITA REF)

¡Sí! En Vita Student, está todo incluido.

Tu habitación es absolutamente segura. Todas las puertas se abren con llave, tenemos un circuito cerrado de cámaras de seguridad y nuestro personal está disponible en recepción o por el edificio las 24 horas del día. Su trabajo es protegerte a ti y al edificio en todo momento.

Todos nuestros edificios ofrecen una conexión Wi-Fi ultrarrápida que te permite estar conectado en cualquier parte del edificio, tanto en tu estudio como en las zonas comunes.

También dispondrás de tu propia red inalámbrica personal, privada y segura. A diferencia de los servicios de otros proveedores, no sólo podrás conectar cada uno de tus dispositivos a Internet, sino que también podrás permitir que 10 de tus dispositivos inteligentes se encuentren entre sí y se conecten. Esto significa que podrás compartir contenido entre tus dispositivos inteligentes de forma privada y segura, como lo harías en tu casa, y que podrás hacerlo con la tranquilidad de saber que nadie más en el edificio puede conectarse a ellos.

Nuestras velocidades WiFi son las siguientes

– 250 mbps Wi-Fi en todos los edificios del Reino Unido y 100 mbps en nuestros edificios de España
– 500 mbps de conexión por cable a través de los puertos de Internet (excluyendo Birmingham, Edimburgo y St Albans, ya que no tienen puertos de Internet, y España, donde ofrecemos 100 mbps).

No. Según la legislación del Reino Unido y la de España, es ilegal fumar en espacios cerrados. Además, según el Acuerdo de Licencia, no está permitido fumar o vapear dentro de cualquier edificio de Vita Student. Hay áreas cercanas a los edificios en las que puedes fumar.

La limpieza quincenal de tu estudio está incluida. Nuestro equipo realizará una limpieza de 20 minutos, incluyendo la encimera de la cocina y el cuarto de baño, para mantener tu habitación lo más limpia posible. Hacemos esto para asegurar que tu habitación se mantiene en las mejores condiciones durante todo el año y reducir al mínimo los daños. Sin embargo, no ordenarán tus pertenencias ni lavarán tu vajilla para respetar tu intimidad.

Si deseas reservar una limpieza adicional a fondo, habla con un miembro del equipo de la residencia para que te explique las opciones (solo disponible en Reino Unido) y poder reservar una limpieza adicional cuando más te convenga.

El equipo de limpieza también limpiará todas las zonas comunes, pero no son responsables de tirar la basura, así que por favor, sé consciente y respeta el edificio.

Organizamos eventos para los estudiantes de Vita Student todos los días de la semana. Desde clases de gimnasio con entrenador personal a talleres de manualidades y clases de cocina: hay eventos para todos los gustos. Además, colaboramos con marcas de lujo como La Mer, Harvey Nichols y L’Occitane para ofrecerte la mejor experiencia en eventos que un alojamiento para estudiantes del mundo puede ofrecer.

Lamentablemente, no ofrecemos servicio de transporte al aeropuerto, pero todos nuestros edificios están situados en el centro y/o son fácilmente accesibles en transporte público o taxi.

Si vas a ver la televisión terrestre en directo o en BBC iPlayer, tendrás que pagar tu propia licencia de televisión. Puedes configurar tu licencia de televisión en https://www.tvlicensing.co.uk/. En España, no es necesario.

Los estudiantes en Reino Unido no pagan el impuesto municipal. En España, tampoco.

Si aún no has reservado con nosotros, pero estás interesado en reservar para el próximo curso, las reservas para el curso que viene se abrirán a principios de noviembre. Si has reservado para este año y estás interesado en renovar tu reserva para el curso que viene, mantente atento a nuestras comunicaciones sobre la apertura de Rebookers en octubre.

Para vivir en Vita Student debes ser mayor de 17 años y estudiante universitario a tiempo completo en el Reino Unido o Barcelona.