Quejas de Edificios

1. En primer lugar, las quejas pueden presentarse ante el equipo de Residencia. Esto se puede hacer en persona, por medio del número de teléfono de recepción o por correo electrónico. Una vez reportadas, uno de los miembros de nuestro equipo se encargará de atender y revisar el asunto adecuadamente. Siempre que sea posible, nuestro objetivo es resolver cualquier problema lo antes
posible.

2. Si consideras que tu queja no ha sido atendida o resuelta adecuadamente, o si tu queja se refiere al Residence Manager, puede ser elevada al Senior Management. Esto se puede hacer rellenando el formulario adjunto.

3. Si no has recibido una solución adecuada siguiendo los pasos 1 y 2, también contamos con una dirección de correo electrónico (Hello@vitastudent.com) para que los residentes puedan escalar sus quejas al Senior Management fuera del equipo de residencia.